Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de Slaap Academie en op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten van en met ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching en daarmee ook alle verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als van uitvoerende aard.

Voorwaarden online Slaap Academie

De online producten in de Slaap Academie hebben een beperkte toegangsduur.

Wanneer de Slaap Academie wordt opgeheven, zal dit 6 maanden voor het offline gaan van de Slaap Academie gecommuniceerd worden.

De aankoop van een online cursus, een e-book of ander online product is definitief. Een online cursus is een levering van digitale inhoud. Na betaling krijg je meestal direct toegang tot het eerste deel van de cursus. Je doet afstand van bedenktijd en het recht op ontbinding. Op online producten worden geen terugbetalingen gegeven.

De inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet aan derden worden doorgegeven.

Ik ga ervan uit dat je een eerlijk persoon bent en het copyright wat op de digitale producten en online cursussen rust respecteert. De informatie uit de Slaap Academie mag in geen geval gedeeld worden met derden.

De online cursussen zijn enkel bedoeld om eigen kinderen beter te leren slapen. Het is nadrukkelijk niet de bedoeling op basis van deze informatie zelf anderen te gaan coachen.

Coaching van kinderen

Voor kinderen onder de 16 jaar geldt dat, indien van toepassing, beide gezaghebbende ouders akkoord moeten gaan met de begeleiding. De ondertekende of opdracht gevende gezaghebbende ouder draagt er zorg voor dat de andere gezaghebbende ouder wordt geïnformeerd over de begeleiding en hier zijn/haar toestemming voor geeft. Hij/zij gaat ermee akkoord dat, indien de andere ouder op enige wijze bezwaren maakt tegen de coaching of anderszins, hij/zij de consequenties daarvan op zich neemt. ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching kan hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden.

Mijn verantwoordelijkheid

• Het maken van een slaapplan aangepast aan jullie kindje en situatie.
• Afhankelijk van het gekozen persoonlijke begeleiding via e-mail en telefoon. Bij ontvangst van het log voor 12.00 zal ZoeteSlapers deze dezelfde dag beantwoorden, bij ontvangst na 12.00 kan ik dat niet garanderen.
• De vervolggesprekken plannen we in overleg in.

Als kinderslaapcoach is het mijn missie om ouders en kinderen te helpen aan een betere nachtrust. Hiervoor gebruik ik responsieve, bewezen en effectieve methodes. 

Jouw verantwoordelijkheid

Jullie gaan ermee akkoord deel te nemen aan het coaching proces en openlijk met ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching te communiceren over alle vragen en zorgen over de slaap van je kind, inclusief eventuele speciale behoeften, gezondheidsproblemen, medische aandoeningen, emotionele situaties of zorgen die je hebt over je kind. 

Je deelname bestaat uit:

• Uiterlijk 1 werkdag voor het intakegesprek de ingevulde vragenlijst en het slaaplog versturen.
• Het volledig uitvoeren van het slaapplan dat je hebt ontvangen.
• Bijhouden van een slaaplog gedurende onze samenwerking.
• Het bespreken van ervaringen zodat we eventuele aanpassingen in het slaapplan kunnen maken.

Je begrijpt dat de effectiviteit van de slaapcoaching afhangt van consistente uitvoering van het slaapplan zowel tijdens als na ons werk samen.

Verhindering en looptijd

Tijdig verzetten van een afspraak is mogelijk, dit kan telefonisch of via de email. Indien bij verhindering tenminste 24 uur van tevoren wordt afgezegd zal de gereserveerde tijd niet in rekening worden gebracht/vervallen uit het pakket. Bij afzeggen binnen 24 uur of het niet bereikbaar zijn op het afgesproken tijdstip gebeurd dit wel. Bij ziekte is overleg mogelijk.

De trajecten van ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching hebben een beperkte looptijd vanaf het intakegesprek. De begeleidingsweken gaan uiterlijk 7 dagen na het intakegesprek in. ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching zal zorgdragen om tijdens de looptijd voldoende momenten beschikbaar te zijn voor het plannen van de vervolggesprekken. ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet tijdig afnemen van de beschikbare vervolggesprekken binnen de looptijd van het traject. 

Tarieven

ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching heeft op haar website de prijzen van de verschillende diensten opgenomen. In het telefonische kennismakingsgesprek kunnen de mogelijkheden en tarieven besproken worden. 

De tarieven zijn opgebouwd uit zowel voorbereidende taken; intakegesprek voorbereiden, logs lezen. Als uitvoerende taken; slaapplan schrijven, intake- en vervolggesprekken voeren, feedback op mails en slaaplogs geven.

Betalingsvoorwaarden slaapcoachtrajecten

Pas na aanschaf van de cursus ‘Voorbereiding op slaapcoaching’ is het slaapcoachtraject definitief geboekt. ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching stuurt hiervoor na het inplannen van een intakegesprek een mail naar de betaalpagina.

Na het intakegesprek wordt de factuur voor het resterende bedrag verstuurd. Deze factuur dient voor vervaldatum voldaan te zijn.

Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de samenwerking

ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de samenwerking te ontbinden, indien de klant de verplichtingen uit deze algemene voorwaarden niet, niet volledig of niet tijdig is nagekomen.

ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching kan de samenwerking ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de afspraken onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de samenwerking in redelijkheid niet van ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching kan worden gevergd.

ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching kan een intakegesprek annuleren of verzetten wanneer klant niet tijdig een ingevulde vragenlijst en slaaplog heeft verstuurd. Op de website en in mails wordt aangegeven wanneer klant deze documenten uiterlijk moet versturen.

Indien een traject om welke reden dan ook tussentijds wordt beëindigd geldt geen (gedeeltelijke) restitutie van het factuurbedrag.

Bij annulering door klant tot een week voor intake datum komt de factuur voor de coaching te vervallen. ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching kan kosten in rekening brengen voor gebruik van de Slaap Academie. 

Bij annulering binnen 2 dagen voor intake datum worden kosten in rekening gebracht voor de verloren gereserveerde tijd en besteedde voorbereidingstijd.  

Aansprakelijkheid

Het advies van ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching is oplossings- en resultaatgericht, zonder de oplossing en het resultaat te garanderen. Klant begrijpt dat de effectiviteit van de slaapcoaching afhangt van consistente uitvoering van het slaapplan zowel tijdens als na de samenwerking.

De reviews op deze website zijn van mensen die met ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching gewerkt hebben in consulten, coachtrajecten en/of cursussen en toestemming hebben gegeven voor het delen van hun review.

ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade of letsel voortvloeiende uit of in verband met de geboden diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching. 

Voor lichamelijke- en psychische klachten van de klant en/of kind, raadt ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching aan altijd contact op te nemen met de huisarts.

ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching is geen medische professional en zal daarom niet adviseren over medische aandoeningen. De slaapproblemen van het kind kunnen symptomen zijn van een medische aandoening waarvoor medische behandeling wordt aanbevolen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het bespreken van eventuele medische aandoeningen met een arts of andere gezondheidswerker. 

Vertrouwelijkheid
Je gaat akkoord deel te nemen aan het coaching proces en openlijk te communiceren over alle vragen en zorgen over de slaap van het kind, inclusief eventuele speciale behoeften, gezondheidsproblemen, medische aandoeningen, emotionele situaties of zorgen die er zijn over je kind. 

ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching is verplicht tot geheimhouding van alles wat er besproken is tijdens of in het kader van de coaching sessies en consulten. 
Voor overleg met derden in het belang van het kind wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan de ouder/verzorger. 

ZoeteSlapers Kinderslaapcoaching is verplicht zich te houden aan de meldcode kindermishandeling en de meldcode huiselijk geweld.